App „KONE Flow“ für Residential Flow
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- Wohnetage für automatische Aufzugrufe ändern
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- Gegensprechanlagenanrufe und ‑namensschilder aktivieren und verwalten
- Einstellungen für Gegensprechanlagen verwalten
- Passwort für KONE Flow zurücksetzen
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Häufig gestellte Fragen
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+ Residential Flow FAQ
- Residential Flow FAQ
- Ich habe Probleme beim Installieren der App „KONE Flow“ auf meinem Smartphone. Was muss ich tun?
- Ich kann mich in der App KONE Flow nicht registrieren.
- Ich kann mich nicht an der App „KONE Flow“ anmelden.
- Ich kann mein Passwort für mein Konto in KONE Flow nicht zurücksetzen.
- Der Link in meiner Einladungs-E-Mail funktioniert nicht. Was muss ich tun?
- Ich habe Probleme beim Öffnen von Türen mit einem RFID-Schlüssel.
- Ich habe Probleme beim Öffnen von Türen mit einem Smartphone-Schlüssel.
- Ich habe Probleme beim Rufen eines Aufzugs.
- Ich habe Probleme beim Annehmen von Videoanrufen über die Gegensprechanlage in der App „KONE Flow“.
- Ich habe Probleme beim Empfangen von Audioanrufen über die Gegensprechanlage.
- Ich habe Probleme beim Öffnen von Türen während eines Gegensprechanlagen-Anrufs.
- Meine Zugangsrechte wurden geändert. Warum?
- Wie kann ich meine Schlüsseleinstellungen und die zugehörigen Zugangsrechte ändern?
- Wie erstelle ich Smartphone-Schlüssel für andere Personen im selben Haushalt?
- Ich erwarte einen Besucher. Wie kann ich ihm oder ihr Zugangsrechte erteilen?
- Ich habe ein neues Smartphone. Wie übertrage ich mein Konto auf das neue Smartphone?
- Ich habe eine Fehlermeldung erhalten oder etwas funktioniert nicht. Was muss ich tun?
- Ich vermiete meine Wohnung. Was muss ich tun?
- Muss die App „KONE Flow“ geöffnet sein, damit ich Benachrichtigungen erhalte, zum Beispiel zu Gegensprechanlagenanrufen?
- Welche Aufgaben hat ein Main User?
- Was ist der Unterschied zwischen Main Usern, Unterbenutzern mit Administratorrechten und Unterbenutzern ohne Administratorrechte?
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+ Residential Flow FAQ
- Downloads und Materialien
Ich habe Probleme beim Annehmen von Videoanrufen über die Gegensprechanlage in der App „KONE Flow“.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, die Gegensprechanlagenfunktion in den Benachrichtigungseinstellungen von KONE Flow aktiviert ist und Ihr Namensschild in der Gegensprechanlage vorhanden ist. Sie können die Internetverbindung testen, indem Sie im Browser des Smartphones eine Website aufrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Videoanrufe über die Gegensprechanlage empfangen, Gegensprechanlagenanrufe und ‑namensschilder aktivieren und verwalten und Gegensprechanlagenanrufe aktivieren oder deaktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Administrator.
Einige Android-Smartphones verwenden Batteriesparmodi und andere anwendungsspezifische Einstellungen, die dazu führen, dass KONE Flow nicht auf Türöffnungen, Videoanrufe und ähnliche Funktionen reagiert.
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iAnmerkung: Bei einigen Smartphones kann ein niedriger Batterieladestand den Empfang von Gegensprechanlagenanrufen einschränken. Der Benutzer kann die Smartphone-spezifischen Einstellungen für die Batterieoptimierung nicht immer einstellen.
Weitere Informationen zur Optimierung von Android-Einstellungen finden Sie unter Android-Einstellungen optimieren.
Darüber hinaus blockieren einige VPN-Dienste Videoanrufe. Deaktivieren Sie Ihre VPN-Verbindung, um Videoanrufe zu aktivieren. Es ist auch bekannt, dass einige Mobilfunkbetreiber das SIP-Protokoll blockieren. In diesem Fall sind auch keine Videoanrufe möglich. Um Videoanrufe zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber oder ‑dienstanbieter, um das SIP-Protokoll zu entsperren, oder wechseln Sie den Vertrag oder Anbieter.
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iAnmerkung: Gesperrte iOS-Geräte erfordern zusätzliche Schritte, um Videoanrufe in KONE Flow zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Tür während eines Gegensprechanlagenanrufs für Besucher öffnen.